Panoramica
Il presente documento disciplina in modo completo e vincolante i Termini e Condizioni generali di vendita e utilizzo del sito www.verrino.it, gestito da ARC Verrino Srl, con sede legale in Via Appia Nuova 888 C, 00178 Roma, P. IVA 0665935008.
L’accesso al sito, la navigazione e/o l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni contrattuali. Qualora l’Utente non intenda accettarle, è tenuto a non utilizzare il Sito né i relativi servizi.
Le presenti Condizioni regolano ogni fase del rapporto contrattuale tra la Società e l’Utente, inclusi consultazione, acquisto, pagamento, spedizione, gestione ordini, resi, garanzie e ogni attività connessa alla vendita dei prodotti.
1 | Definizioni
Ai fini del presente contratto, i termini utilizzati assumono il seguente significato: per Società si intende ARC Verrino Srl; per Sito si intende la piattaforma e-commerce www.verrino.it; per Prodotti si intendono tutti i beni venduti tramite il Sito; per Utente qualsiasi soggetto che accede al Sito; per Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale; per Professionista il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività economica; per Contenuti tutti i materiali presenti sul Sito; per Condizioni il presente documento contrattuale.
2 | Accettazione delle Condizioni e modifiche
L’utilizzo del Sito implica accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni. La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione online e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi.
3 | Registrazione e responsabilità dell’Utente
L’Utente, ove richiesto, è tenuto a registrarsi fornendo dati completi, veritieri e aggiornati. La Società può verificare tali dati e sospendere o rifiutare account non conformi.
L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
4 | Ordini e formazione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso esclusivamente al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte della Società via email.
La Società si riserva il diritto di accettare o rifiutare ogni ordine a propria discrezione, senza obbligo di motivazione.
5 | Pagamenti e autorizzazione all’incasso
Sono accettati pagamenti tramite carta di credito, debito o prepagata e bonifico bancario anticipato.
Per i pagamenti elettronici, l’importo non viene considerato immediatamente acquisito in modo definitivo, ma è soggetto a una fase di autorizzazione e verifica interna, finalizzata a confermare la disponibilità effettiva dei prodotti e la corretta evasione dell’ordine.
L’addebito definitivo avviene solo dopo verifica positiva della disponibilità della merce e della possibilità di spedizione. In caso di impossibilità di evasione, l’autorizzazione viene annullata o rimborsata secondo i tempi dei circuiti bancari.
Per il bonifico bancario, la merce viene riservata per un massimo di 3 giorni lavorativi. In assenza di accredito, l’ordine viene automaticamente annullato.
6 | Spedizioni e consegna
La Società effettua spedizioni in Italia (incluse isole, San Marino e Città del Vaticano) e all’estero tramite corrieri convenzionati.
Gli ordini vengono processati nei giorni lavorativi; quelli ricevuti dopo le 11:30 vengono gestiti il giorno successivo, mentre quelli effettuati nel weekend vengono lavorati dal lunedì.
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti e possono variare in base a disponibilità, destinazione e fattori logistici esterni.
7 | Annullamento ordine prima della spedizione
L’Utente può richiedere l’annullamento dell’ordine esclusivamente prima della consegna della merce al corriere.
In caso di accettazione, il contratto si intende risolto consensualmente e potrà essere applicata una fee amministrativa pari al 3% dell’importo dell’ordine, destinata alla copertura di costi effettivi e non recuperabili, tra cui commissioni di pagamento, gestione amministrativa, attività operative e riserva di magazzino.
La fee non costituisce penale ma rimborso costi effettivamente sostenuti. L’importo viene sempre comunicato prima della conferma dell’annullamento.
8 | Errori, inesattezze e disponibilità prodotti
Le informazioni presenti sul Sito possono contenere errori materiali, refusi o inesattezze relative a prezzi, descrizioni o disponibilità. La Società si riserva il diritto di correggerli in qualsiasi momento, anche dopo la conferma dell’ordine, procedendo se necessario alla modifica o cancellazione dell’ordine con rimborso integrale.
La disponibilità dei prodotti è indicativa e non garantita in tempo reale. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente verrà informato e potrà accettare nuove tempistiche o richiedere rimborso.
9 | Garanzia legale e conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi, secondo normativa vigente. In caso di difetto, il cliente ha diritto a riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla legge.
La scelta della soluzione è effettuata dalla Società in base alla natura del difetto e alla fattibilità dell’intervento.
10 | Prodotti difettosi e gestione tecnica
In caso di difetto, la segnalazione deve essere supportata da documentazione tecnica adeguata. La merce potrà essere sottoposta a verifica tecnica interna.
Se il difetto viene riconosciuto, la Società procederà a riparazione o sostituzione senza costi per il cliente. In caso contrario, il prodotto sarà restituito con spese a carico del cliente.
11 | Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 21/2014, che integra e modifica il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori privati, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non si applica pertanto ad acquisti effettuati da aziende, professionisti titolari di Partita IVA o rivenditori.
Per poter esercitare validamente il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non installato e completo di ogni sua parte e accessorio, compreso l’imballo originale integro, ove presente.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione relative sia alla consegna iniziale sia alla restituzione della merce sono sempre e integralmente a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato solo a seguito della verifica dell’integrità della merce restituita, e potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione del reso.
12 | Rimborso e valutazione stato prodotto
Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo o mancanze, la Società si riserva il diritto di riconoscere un rimborso parziale proporzionato al deprezzamento del bene, valutato in base alle condizioni effettive e ai costi necessari al ripristino commerciale.
13 | Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- acquisti effettuati da professionisti con Partita IVA
- prodotti su ordinazione o personalizzati
14 | Prodotti su ordinazione
I prodotti realizzati su richiesta, personalizzati o non standard sono esclusi dal diritto di recesso in quanto realizzati specificamente per il cliente.
15 | Uso del sito e divieti
L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e corretto. È vietato qualsiasi utilizzo illecito, fraudolento o dannoso, inclusi accessi non autorizzati, scraping, attività automatizzate o introduzione di malware.
La Società si riserva il diritto di sospendere l’accesso in caso di violazioni.
16 | Trasferimento del rischio
Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere. La proprietà si trasferisce solo al pagamento integrale.
17 | Sospensione del servizio
La Società può sospendere o interrompere il Sito per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore, senza responsabilità per eventuali disservizi.
18 | Comunicazioni elettroniche
Tutte le comunicazioni relative agli ordini avvengono tramite email e sono da considerarsi valide a tutti gli effetti legali.
19 | Limitazione di responsabilità
La Società non è responsabile per disservizi causati da forza maggiore, uso improprio del Sito, errori del cliente o terzi, inclusi corrieri e sistemi di pagamento.
20 | Clausola di nullità parziale
L’eventuale nullità di una clausola non comporta invalidità delle restanti disposizioni, che restano pienamente efficaci.
21 | Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
22 | Data aggiornamento
10/03/2026